Slovenia Croatia BiH Bulgaria Romania Serbia
Distribuitor Altceva
Architecti Contractori / Subcontractori DIY Comert
Urmatoarea parte se refera la produsele din vata de sticla si la experienta dvs. cu firmele care ofera produse din vata de sticla.
Mai intai, va rugam sa mentionati:
Va sunt cunoscute produsele din vata de sticla?
Folositi produse din vata de sticla?
Cum definiti calitatea produselor din vata de sticla? Va rugam sa va ganditi la caracterisitici pe care le considerati importante.
Va rugam sa luati in considerare fiecare aspect referitor la produsele din vata de sticla. Va vom intreba despre satisfactia dvs. privind aceste aspecte si, in unele cazuri, la care dintre furnizori le gasiti mai bune, precum si ce credeti ca poate fi imbunatatit. Va rugam sa folositi o scala de 6 la 1, cu 6 fiind foarte multumit si 1 foarte nemultumit
stabilitatea produsului (in timp)
conductivitatea termica (valoarea Lambda)
toleranta in grosime
absorbtia de apa
performantele de izolare termica
performantele de izolare acustica
certificari (de.ex. CE)
culoarea
comportarea la taiere
claritatea / inteligibilitatea
Pozitionarea etichetei
Care sunt primele trei caracteristici importante, dintre cele mentionate mai sus, avand in vedere caracteristicile/proprietatile fizice ale produselor din vata de sticla?
produsele din vata de sticla URSA, in general?
alti furnizori de vata de sticla, in general?
Urmatoarea parte se refera la produsele XPS si la experienta dvs. cu firmele care ofera produse XPS. Mai intai, va rugam sa mentionati:
Va sunt cunoscute produsele XPS?
Folositi produse XPS?
Va rugam sa luati in considerare fiecare aspect referitor la produsele XPS. Cum definiti calitatea produselor XPS? Va rugam sa va ganditi la caracterisitici pe care le considerati importante
Care sunt primele trei caracteristici importante, dintre cele mentionate mai sus, avand in vedere caracteristicile/ proprietatile fizice ale produselor XPS?
Va rugam sa luati in considerare fiecare aspect referitor la produsele XPS. Va vom intreba despre satisfactia dvs. privind aceste aspecte si, in unele cazuri, la care dintre furnizori le gasiti mai bune, precum si ce credeti ca poate fi imbunatatit. Va rugam sa folositi o scala de 6 la 1, cu 6 fiind foarte multumit si 1 foarte nemultumit
produsele URSA XPS, in general?
alti furnizori de XPS, in general?
Urmatoarea parte se refera la serviciile oferite de companiile producatoare / furnizoare de materiale izolatoare.
niciodata
saptamanal
lunar
anual
altele
Angajatii (reprezentati vanzari)
Telefon
Internet
Fax
Va rugam sa luati in considerare fiecare aspect referitor la sevicii. Mai intai, va vom intreba despre satisfactia dvs. privind serviciile noastre, si apoi despre competitie, despre sugestiile dvs. de imbunatatire si despre interesul dvs. in mentinerea acestor servicii. Va rugam sa folositi o scala de 6 la 1, cu 6 fiind foarte multumit si 1 foarte nemultumit
disponibilitatea directa a unei persoane de contact din URSA
abilitatile tehnice de indrumare ale personalului URSA
angajamentul personalului URSA
capacitatea de a lua decizii a personalului URSA
serviciile de vanzare prin telefon
posibilitatea de a contacta URSA prin pagina sa de web
informatiile de pe pagina de web URSA
oferta de descarcare a cataloagelor de produse si a fiselor tehnice
descarcarea listelor de preturi
descarcarea filmelor video cu informatii despre utilizarea produselor
oferta de descarcare de online tools pentru a calcula date acustice si termice (numai in Spania)
livrare la data convenita
respectarea cantitatilor comandate
garantarea produselor
livrarile combinate
integralitatea si claritatea ofertelor de pret (daca e cazul)
suport tehnic (prin telefon)
suport tehnic (online)
suportul oferit cand apar probleme
returnarea banilor/inlocuirea, cand produsele sunt de o calitate inferioara
managamentul reclamatiilor la URSA, in general
In sectiunea urmatoare dorim sa verificam cat de valoroase sunt serviciile pentru dvs. In plus, v-am putea intreba cat de mult ati fi dispusi sa platiti pentru un serviciu anume si daca o firma producatoare/ furnizoare de materiale izolatoare s-ar putea diferentia de competitori prin anumite servicii. In acest caz, va rugam sa folositi o scala de la 6 la 1, cu 6 fiind foarte valoros si 1 nu este valoros deloc.
un suport tehnic online
b) ar putea o firma producatoare/ furnizoare de materiale izolatoare sa se deosebeasca de competitori prin oferirea acestui serviciu?
o functie de cautare pe pagina de web pentru contractori
descarcarea de detalii tehnice pentru constructii (CAD)
un program de calcul termotehnic conform cu normativele europene, EnEV
o demonstratie video de utilizare a produselor
o sectiune de intrebari puse frecvent (FAQs)
seminarii pe tipuri de aplicatie
seminarii despre produse
seminarii despre economisirea energiei
suport pentru Category Management (aranjarea produselor pentru cresterea vanzarilor)
materiale POS (pentru punctele dvs. de vanzare)
Va rugam sa folositi o scala de la 6 la 1, cu 6 fiind foarte multumit si 1 foarte nemultumit.
serviciile oferite de URSA, in general?
serviciile oferite de alti furnizori, in general? (Pentru clientii si non-clientii URSA)
In sectiunea urmatoare suntem interesati de opinia dvs. generala despre firmele producatoare / furnizoare de materiale izolatoare. Va rugam sa folositi din nou o scala de la 6 la 1, cu 6 fiind foarte multumit si 1 foarte nemultumit.
URSA, in general?
alti furnizori, in general?
Cu care dintre urmatoarele afirmatii sunteti de acord?
O sa ramanem si in viitor client URSA.
Vom recomanda URSA.
Vom achizitiona si alte produse sau servicii URSA.
Sales Volume / Turnover
Crestere puternica 2
Cum au evoluat vanzarile dvs. anuale in ultimii 2 ani, in %?
Din puctul dvs. de vedere, cum vor evolua vanzarile dvs. anuale in urmatorii 2 ani, in %?
Va multumim pentru timpul acordat!